Best Western Plus Wanda Grand Hotel

Upon the recommendation of a friend, I requested to be booked at this hotel and it did not disappoint. The front desk personnel were helpful at all stages - check-in, queries for directions, check-out. The room was spacious, well-appointed and clean. The breakfast spread was satisfying too. It was walking distance from the mall so even if I wasn’t in the city, it was easy to get the stuff I needed. If I need a hotel in the area again, I would definitely pick this again! less

I stayed at this hotel for 2 nights and I was pretty much enjoyed and satisfied with the overall experiences. It was nearby (10mins walk) Central Plaza Chaengwattana and it is very convenience to do shopping and eating. The rooms are clean, neat and tidy and the staffs are friendly and helpful. I will definitely recommend for my friends who is going to Bangkok next time. less

จองห้องพักโดยผ่าน ออนไลน์เว็ป โดยต้องการจองห้องรวมอาหารเช้า พอได้เข้าไปดู ห้องประเภท Superior Room, Full Breakfast จึงได้ทำการจอง เมือถึงเวลาอาหารเช้า กำลังตักอาหาร พนง เข้ามาแจ้งว่าห้องไม่ได้รวมอาหาร ซึ่งแปลกใจมากจึงได้ถามว่าได้สอบถามไปยังพนงหน้าฟร้อนหรือยัง คำตอบคือในใบเขียนว่าไม่รวมค่ะ จึงได้ให้พนงสอบถามไปยังหน้าฟร้อนทราบว่าห้องไม่ได้รวม พอย้อนกลับเข้าไปดูในอีเมล์ ภาษาอังกฤษ ระบุว่า Full Breakfast แต่ภาษาไทย เขียนว่าไม่รวมอาหารเช้า ซึ่งได้สอบถามไปยังหน้าฟร้อน ได้รับคำตอบว่าให้ติดต่อกับ Agoda เอง ระหว่างอาหารเช้าได้ โทรสอบถาม Agoda ทราบว่าห้องไม่ได้รวมอาหารเช้า แต่ว่าเขียนไว้ Superior Room, Full Breakfast ซึ่งเป็นประเภทของห้อง แต่ไม่เข้าใจว่าจะเขียน Full Breakfast ทำไมในเมื่อไม่ได้รวมอาหารเช้า ซึ่งระหว่างนั้นพนง ห้องอาหาร ก็เดินเข้ามาทวงถามว่าได้เรื่องยังไงต้องชาร์จมั้ย จึงได้บอกปัญหาไป ซึ่ง พนงจึงบอกว่าเจอเหตุการ์ณนี้เกิดขึ้นบ่อยๆ จึงได้บอกกับ พนงให้คิดเงินได้ และได้เข้าไปยัง เวป Agoda อีกครั้งเพื่อเข้าไปดูว่าห้องประเภทนี้ยังเขียนแบบนี้ คือ Superior Room, Full Breakfast ดังนั้นจึงได้โทรแจ้งกับทาง Agoda อีกครั้ง Agoda ได้ให้คำตอบคือ ให้จ่ายค่าอาหารเช้าแล้วนำใบเสร็จส่งอีเมล์มาเคลมกับทางอโกด้าอีกที ในตอนเช็คเอ้าท์ Front office Manager ได้เข้ามาพูดคุยเกี่ยวกับปัญหาว่ามีหลายๆ กรณีที่ เกิดขึ้นแบบนี้ และได้แจ้งทางหน้าฟร้อนว่าต้องการ invoice อาหารเช้าเพื่อไปเคลมเงินกับทาง Agoda ... แต่สุดท้าย พนักงาน ไม่ได้เอาใบเสร็จนี้ให้ มอบให้แค่ค่าห้องพักอย่างเดียว สิ่งที่ไม่พอใจมากคือ 1. ในตอนเช็คอิน พนักงาน แจ้งเพียงแต่ว่าห้อง เป็นห้องไม่สูบบุหรี่ กรุณาเช็คเอ้าท์ก่อนเที่ยง (น่าจะย้ำด้วยว่าไม่รวมอาหารเช้า ) 2. ในการจอง เขียนไว้ว่า Full Breakfast ดังนั้นถือว่าเป็นการหลอกลวงผู้ที่มาเข้าพัก ทั้งๆที่ไม่รวมอาหารเช้า 3. พนักงานไม่มีการประสานงานกันก่อน จากที่พนงห้องอาหารมาแจ้งในระหว่างตักอาหาร ซึ่งทำให้รู้สึกไม่สบายใจมาก เพราะจองมาคิดว่าห้องรวมอาหารเช้า ตลอดการรับประทานคือต้องกังวลว่าทำไมไม่รวมทั้งๆที่จองมาแบบรวม 4. พนักงานพูดว่าเจอกรณีแบบนี้หลายครั้ง แล้วทำไมไม่แก้ไข แล้วปัญหาภายในทำไมต้องทำให้แขกแก้ปัญหาเอง 5. พนักงานหน้าฟร้อน แจ้งให้ติดต่อกับอโกด้าเอง ซึ่งปัญหานี้ไม่ได้มาจากผู้เข้าพัก แต่เป็นปํญหาที่พนักงานต้องติดต่อกับอโกด้า และจึง แจ้งการแก้ไขปัญหากับทางผู้เข้าพัก 6. พนักงานหน้าฟร้อนลืม เอกกสาร ซึ่งได้แจ้งแล้วว่าจะต้องเคลมเงินกับทางอโกด้า ซึ่งตรงนี้ก้อไม่ใช่ปัญหาของทางผู้เข้าพักเช่นกัน 7. ในระหว่างเช็คเอ้าท์มีฝรั่งได้เข้ามาต่อแถวเพื่อติดต่อหน้าฟร้อน พนักงานต้อนรับสอบถามดิฉันว่าได้มาด้วยกันมั้ย นั่นหมายความว่าเขาไม่ได้ดูตั้งแต่แรกว่า เราไม่มาด้วยกัน โดยรวมโรงแรมดี พนักงานยกกระเป๋ามีความเอาใจใส่ตั้งแต่เข้ามาและออกไป ห้องพักได้ยินเสียงโทรศัพท์ภายในตลอดช่วงเช้า น่าจะเป็นการโทรหาแม่บ้าน และแม่บ้านไม่ได้ปิดเสียงโทรศัพท์มือถือ ดังนั้นจึงได้ยินเสียงไลน์หรือข้อความเข้าตลอดเวลา ขอย้ำว่าค่าอาหารและห้องพัก ถึงแม้ว่าราคาจะไม่มากมายนัก บางคนอาจจะบอกว่าแค่จ่ายๆ ก็จบไป แต่มันทำให้การเข้าพักนี้ไม่ได้รับความพึงพอใจ less

I stayed here for convenience after having some cosmetic surgery, I spent 5 nights at the hotel, mostly in my room recovering. I made staff aware of this prior to my arrival and they were so accomadating and helpful. Both duty managers assisted me and checked in to see if I needed anything. I ate all my meals off the room service menu and the food was so nice and tasty, not too overpriced either. Special thanks to the wonderful IT manager who came to my room and spent alot of time assisting me to get my Google chromcast working in my room so I could watch movies...he got it working and I was so grateful since I was confined to my room for most of the time. Bell captain was also very friendly and attentive. Nice clean modern room with floor to ceiling windows, large bathroom with double shower. Thanks to all the staff and management for making my recovery stay a pleasant one. less

We traveled to Bangkok for a high school soccer tournament and wanted an inexpensive hotel near the International School of Bangkok. What we didn’t expect was an almost 5 Star property! The hotel is clean, modern and stylish. The rooms are warm and well appointed. The bathrooms felt more luxurious than what we expected. The only reason this property is almost a 5 Star is the firmness of the beds and the pillows were just so-so. The breakfast buffet also exceeded the typical American buffet breakfast found in most Thai hotels. There was lots of variety of western, Asian and Thai options. There is a nice mall just across the street with easy pedestrian bridge access with lots of restaurant options. Don Mueng Airport travelers! This hotel is much nicer than the hotels near the airport and half the price for this quality of property. less