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Best Western Grand Hotel Francais

3 Star

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At the Best Western Grand Hotel Francais, quiet and comfortable fully-renovated 18th century mansion, you will enjoy the heart of Bordeaux, registered at the world heritage by UNESCO, its business center and cultural life. Our location is superb. We are in heart of city between Cathedral Saint Andr, Gambetta Square and Grand Theatre, near to walking street Porte-Dijeaux and Ste-Catherine, and tramway stop "Gambetta".

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Location

12 Rue Du Temple
Bordeaux
33000
France
3 Star

Summary

Pets: No Pets accepted
Check-in & Check-out
12:00:00 | 11:00:00

Facilities

Location and Attractions

Getting there.

Sat nav users: type 33000

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Address
12 Rue Du Temple
Bordeaux
33000
France


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Reviews

TripAdvisor Traveller Rating: Rating: Based on 529 traveller reviews
Rating: 5 204
Rating: 4 236
Rating: 3 74
Rating: 2 12
Rating: 1 3
Rating

Conveniently located in the town centre

23/03/2018 Tony T, Auvergne, France

We booked 3 days here and extended it to four once we were there. Traffic in Bordeaux is awful and SatNav directions to the reduced rate parking location were completely ineffective. The hotel is in a... more

Owner Response
GrandHotelFrancais, Front Office Manager at Best Western Grand Hotel Francais, responded to this review
Bonjour Monsieur T. Je me présente, je suis Anne-Valérie, la jeune femme qui vous a reçu à la réception lors de votre départ. De la part de toute l’équipe de réception et de la direction, je vous présente une nouvelle fois nos sincères excuses pour les petites incompréhensions qu’il y a eu durant votre séjour. Ces malentendus sont peut-être simplement dû à la différence de langue, nous avons échangé en anglais et en français ce qui peut parfois engendrer quelques erreurs de compréhension. L’ensemble de l’équipe est bilingue français et anglais mais les subtilités et nuances des deux langues peuvent quelquefois nous échapper. Nous vous remercions donc d’avoir pris le temps de partager votre expérience dans notre établissement et de nous permettre ainsi de vous faire part de quelques précisions que je n’ai malheureusement pas pût vous donner directement à la réception. Tout d’abord, nous sommes ravis de lire et de constater que vous avez finalement apprécié votre chambre et nos services. Au sujet de votre clé de chambre, nous regrettons ce dysfonctionnement. Comme nous avons essayé de vous l’expliquer à deux reprises, il y a deux possibilités pour qu’une clé magnétique ne fonctionne pas. La première : une bande magnétique usée ou légèrement dégradée ; la deuxième : un contact prolongé avec un téléphone, une tablette ou d’autres clés qui démagnétise la bande noire. Nous n’avons pas de moyen de connaitre la cause exacte de cette panne lorsque nous devons refaire la clé. Nous veillons donc à ce que les cartes soient toujours en bon état et nous essayons à chaque fois de sensibiliser les clients à ce détail technique afin de limiter les désagréments. Au niveau de l’accès à l’hôtel, comme indiqué sur notre site internet et votre confirmation de réservation nous sommes situés dans une zone semi-piétonne et notre hôtel ne dispose pas de parking privé. Nous conseillons donc de stationner le véhicule au Parking du Marché des Grands Hommes. Ce parking se situe exactement à 150m de l'hôtel et tous nos clients bénéficient de réductions tarifaires. Pour ce faire, nous remettons un ticket de réduction correspondant à la durée de votre séjour (24 heures, 48 heures...) qu'il faut valider aux bornes de paiement du parking. Il y a également possibilité de déposer les valises à l'hôtel en voiture, il faut arriver jusqu'à la place Gambetta et se présenter à la borne à l'entrée du Cours de l'Intendance et s’annoncer comme client avec le code d'accès (le code change chaque semaine, pour le connaître, merci de nous contacter la veille de votre arrivée). Encore une fois, nous sommes sincèrement désolés que le message n’ait pas été suffisamment clair et que vous n’ayez pas bénéficié du tarif réduit auquel vous aviez droit. Mais afin de progresser chaque jour et d’améliorer quotidiennement nos services, un point a été refait avec toute l’équipe pour être certain que les informations communiquées aux clients soient justes. Sachez également que ces tickets de réductions tarifaires au Parking des Grands Hommes sont un avantage négocié par notre direction pour nos clients avec la direction du parking sur lequel nous ne faisons aucun bénéfice. Nous espérons que vous reviendrez nous rendre visite dans notre joli centre-ville piétonnier. Et toute l’équipe reste bien évidemment à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous souhaite une agréable journée. Bien cordialement, Anne-Valérie Patte Assistante de direction
Rating

Will try somewhere else next time

24/02/2018 thefriendlytraveler, Chicago

Upgraded to a larger sized room and the room size was fine. Location terrific. But the room smelled extremely strong of air freshener (presumably to cover a sewage type smell). The separate toile... more

Owner Response
BWGHF, Front Office Manager at Best Western Grand Hotel Francais, responded to this review
Dear Madam, dear Sir, We thank you for taking time to write this review. We are please to read that you have enjoyed our location and the size of the room. We would like to apologize for the perfum of air freshener. However, it is an ecological product without benzene, chloroform and formaldehyde, so it does not contain chimical and toxic substances. We choose this product because we are certified Ecolabel Européen since 2010. We try to reduce our impact on the environnement with differents actions : using of energy-saving light bulb, using of recycling sorting, a green library provided for our customers and organic food and Fair trade products served during breakfast. Our team is also formed and made sensitive in the environmental protection in particular in the reduction of the use of cleaning supplies. We sincerly regret that you did not find what you were expecting at the breackfast buffet. We have two kind of ham, bacon and saucisses, four types of cheeses, scramble and hard boilled eggs. We also have a lot of organics products, for example : milk, jam, honey, yogourt, apple, bread, tea, ketchup and home made cakes. We try to improve our buffet every days, so to make it better, wich kind of salty meats would you like ? About the leaving room, we were slightly surprised because we have two big seats and a web corner with high-speed Internet connection where you can have coffe or just read the news papers. Please consider staying with us again so that we can have another chance to provide you with superior service. You can reach us directly at 0556481035. Sincerely, Anne-Valérie Patte Assistante de direction
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Right Place, Right Hotel

27/12/2017 jlclements99, Shaker Heights, Ohio

Convenient location with easy access to nice parts of Bordeaux. Outstanding staff who were quite helpful with a misplaced article situation. Handled nicely and with discretion. Breakfast was nearly ... more

Owner Response
GrandHotelFrancais, Responsable réception at Best Western Grand Hotel Francais, responded to this review
Dear Sir, Thank you for posting this nice comment and wish you a happy new year! We are happy to see that you appreciated your stay with us and I hope you enjoyed our beautiful city. We hope to see you again soon. Kind regards. Anne-Valérie Patte Assistante de direction
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Comfortable

27/11/2017 Annettew56, Bath, United Kingdom

Clean, comfortable bed, nice towels and great breakfast. All the staff were delightful and very helpful. Easy walk into the city. Parking a 10 min walk to multi story ,clean and new parking facility a... more

Owner Response
BWGHF, Directeur général at Best Western Grand Hotel Francais, responded to this review
Dear Annette, Thank you for posting this nice comment. I'm happy to see that you appreciated your stay with us and I hope you enjoyed our beautiful city. The reduction in the public car park "Les Grands Hommes" is a real advantage for our guests and we really invite them to park there to benefit from the discounted rate of 12 euros for 24 hours of use (30 euros for 48 hours). We hope to see you again soon. Kind regards. Frédéric Auriacombe Manager
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Charming hotel

15/11/2017 JoanHagedorn1, Louisville, Kentucky

This hotel is well situated on a quiet street yet within walking distance of everything in the old city. The staff was helpful and welcoming. The breakfast was fabulous with homemade cakes, pastries,... more

Owner Response
BWGHF, Directeur général at Best Western Grand Hotel Francais, responded to this review
Dear Joan, Thank you for posting you comment on Tripadvisor. We are glad to see that you really appreciate your stay with us. I will forward your feedback to the entire hotel team, and especielly to Patricia and Nana, our two perfect ladies from the breakfast service. They always have good inspiration to cook new cake recipes, they will be happy to read you. We hope to welcome you again soon ! Many thanks. Kind regards. F. Auriacombe Manager