Très mauvais établissement hôtelier 4 étoiles !
Où se trouve la réception physique de l'hôtel ? Ne cherchez pas, il y en a aucune !
Les chambres ne disposent pas d'armoire de rangement ! Le confort et les prestations fournies ne sont pas dignes d'... more
Où se trouve la réception physique de l'hôtel ? Ne cherchez pas, il y en a aucune !
Les chambres ne disposent pas d'armoire de rangement ! Le confort et les prestations fournies ne sont pas dignes d'un hôtel 4 étoiles.
Il y n'a pas assez de crochets dans les salles de bains !
Le choix du buffet petit-déjeuner est tout juste correct pour un prix affiché de 17 euros par personne.
Le Best Western Aiden de Lorient est partenaire du restaurant Loco Loca proposant une cuisine latine, alors que Lorient possède de bons restaurants français ! Cette association est totalement intolérable !
Le personnel de l'établissement est peu aimable (sauf des deux personnes qui s'occupent du service du petit-déjeuner).
Des salariés de l'hôtel travaillent aussi bien dans le hall de réception que dans la salle du petit-déjeuner pendant les heures du service ! Cette situation est inamissible pour les clients !
Je ne recommande en aucun cas le Best Western Aiden de Lorient !!! less
Aiden By Best Western, Propriétaire at Aiden Hotel by Best Western Lorient Centre, responded to this review
Cher Yann,
Je remarque que vous avez multiplier les avis sur Google, et maintenant Trip Advisor. Je vous renouvelle donc ma réponse écrite, n'ayant pas réussi à vous joindre par téléphone.
Comme vous avez pu le constater, des retours comme le vôtre sont extrêmement rares, et la satisfaction de nos clients est notre priorité n°1. Etant donné que vous avez séjourné plusieurs nuits parmi nous, l'équipe de réception se souvenait bien de vous et m'a assuré, qu'à aucun moment, vous n'avez émis la moindre remarque négative, et que vous sembliez en plus passer un bon séjour, d'où mon étonnement.
Notre concept est basé sur la proximité et l'échange avec nos clients. C'est pour cela que nos réceptionnistes ne vous accueille pas derrière un comptoir mais autour d'une table ou dans un de nos salons. Je suis sincèrement déçue que vous vous ne soyez pas manifesté durant votre séjour. En effet vous avez du me croiser, car je travaille justement dans les espaces communs de l'hôtel.
Cela m'aurait permis de vous expliquer plus précisément notre concept.
Pour les commentaires sur votre chambre et les rangements, soyez assuré que nous respectons toutes les normes de confort et d'équipement nécessaires au classement 4 étoiles, classement que nous avons obtenu en janvier 2022.
Cordialement,
Laura LE BERRE
Directrice
Aiden by Best Western @ Lorient Centre